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用手机NFC刷地铁公交,每年数千万的开卡服务费到底去哪儿了?

2019-02-10 23:57:36 电科技 分享

北京市民黄先生通过手机开通北京市政交通一卡通时,被要求缴纳16元的“开卡服务费”,且被告知这笔费用收取后不予退还。“为什么有实体一卡通缴纳押金可以退还,虚拟卡反而要交不可退的服务费?”黄先生提出的疑问,网络上有不少共鸣。

记者调查发现,很多消费者反映,在使用国产主流安卓手机办理多个城市交通一卡通时,被收取多少不等的“开卡服务费”且不退还。这笔费用是否应该收取?

收费标准各异

据了解,虚拟交通一卡通是NFC即“近场通讯技术”在公共交通出行领域的一种应用,因方便携带和充值,近年来在北京、上海、广州等大城市备受市民青睐,用户数迅速增长。

北京市政交通一卡通有限公司的数据显示,仅北京一地,用户量累计达130余万户。按照一张卡缴纳16元估算,北京虚拟交通一卡通的“开卡服务费”已收取超过2000万元。

在北京、上海等地的一卡通公司官网上,对“开卡服务费”的收费依据、标准并未作具体说明。

记者实测发现,各地“开卡服务费”收取标准各异:北京市政交通一卡通为16元、广东岭南通为29元、上海公共交通卡为27元、武汉通为25元……均通过手机移动支付系统直接收取。

有的可退,有的却不行

除收费标准不同,“开卡服务费”能否退还,不同城市、不同手机品牌也存在较大差异:使用华为、小米、锤子等安卓系统手机办理北京、上海、广东等地的手机交通一卡通业务,都申明不予退还;使用苹果手机办理相关手机交通一卡通时,页面则明确标示收取的是“可退服务费”;而使用华为手机开通西安“长安通”时,使用须知中提及“开卡服务费可以退还”。

当被问及开卡费为何不退时,一些手机厂商在开卡页面相关通告中解释称,“虚拟公交卡属于异形卡,公交异形卡不支持退卡,因此不能退服务费”。

钱到底进了谁的口袋  说法不一

用户缴纳的这笔“开卡服务费”究竟去哪儿了?发卡公司、手机厂商、合作商三方说法相互矛盾。

北京市政交通一卡通有限公司市场公关部工作人员韩女士表示,“开卡费”牵涉多个方面,并非北京一卡通公司收取。

华为手机客服称,手机厂商并没有收取“开卡费”,这笔费用是由发卡公司北京市政交通一卡通收取。小米、锤子等手机厂商在相关通告中也都一致称,费用由发卡公司收走,与己方无关。

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